🔮 विद्युत उपभोक्ताओं को बताए अधिकार, शिकायत निवारण की प्रक्रिया समझाई …

🔮 बिजली बिल, मीटर, वोल्टेज, आपूर्ति बाधित होने सहित विभिन्न मामलों में फोरम से कर सकते हैं शिकायत ..

जांजगीर-चांपा, छत्तीसगढ़ राज्य विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड (सीएसपीडीसीएल) के अधीक्षण यंत्री कार्यालय, जांजगीर में विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम के तत्वावधान में गुरुवार को उपभोक्ता जागरूकता बैठक आयोजित की गई। बैठक में उपभोक्ताओं को बिजली संबंधी शिकायतों के निवारण की प्रक्रिया, उनके अधिकारों तथा विभाग द्वारा उपलब्ध कराई जा रही सुविधाओं की विस्तार से जानकारी दी गई।

बैठक की अध्यक्षता विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम के अध्यक्ष एवं सेवानिवृत्त आईपीएस अधिकारी अशोक गोयल ने की। उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए निर्धारित शिकायत प्रक्रिया की जानकारी होना आवश्यक है। उन्होंने बताया कि किसी भी शिकायत की स्थिति में सबसे पहले संबंधित स्थानीय वितरण केंद्र में आवेदन प्रस्तुत करना चाहिए। यदि निर्धारित समय-सीमा में समस्या का समाधान नहीं होता है, तो उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम के समक्ष अपना प्रकरण प्रस्तुत कर सकते हैं।

कार्यक्रम में अधीक्षण यंत्री अमर चौधरी ने उपभोक्ताओं से संवाद करते हुए विद्युत सेवाओं को अधिक पारदर्शी, जवाबदेह और उपभोक्ता हितैषी बनाने की विभाग की प्रतिबद्धता दोहराई। उन्होंने बिजली का सुरक्षित एवं जिम्मेदारीपूर्वक उपयोग करने की अपील भी की।

बैठक में कार्यपालन यंत्री हरिशंकर राठौर, अजय भारद्वाज एवं राकेश साहू, सहायक यंत्री कमलेश नेताम तथा उप अभियंता सौरभ कश्यप सहित विभागीय अधिकारी-कर्मचारी एवं बड़ी संख्या में विद्युत उपभोक्ता उपस्थित रहे।

💠 इन मामलों में कर सकते हैं शिकायत –

अधिकारियों ने बताया कि उपभोक्ता बिजली आपूर्ति में व्यवधान, लो या हाई वोल्टेज की समस्या, लोड शेडिंग एवं अनियोजित कटौती, मीटर संबंधी शिकायतें, बिजली बिल से जुड़े विवाद, नए कनेक्शन में विलंब, विद्युत विच्छेदन एवं पुनर्संयोजन तथा सेवा मानकों के उल्लंघन से संबंधित मामलों में विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम का सहारा ले सकते हैं। बैठक में शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया, समयबद्ध निराकरण की व्यवस्था तथा निर्धारित समय-सीमा की भी विस्तार से जानकारी दी गई।

बैठक के दौरान उपभोक्ताओं ने अपनी समस्याएं और सुझाव भी अधिकारियों के समक्ष रखे। अधिकारियों ने प्रत्येक विषय पर आवश्यक मार्गदर्शन देते हुए शिकायतों के प्रभावी एवं त्वरित निराकरण का भरोसा दिलाया।